Versand & Rücksendungen

Versandrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir sind bestrebt, ein reibungsloses und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Standort:

• Vereinigte Staaten: 5–10 Werktage

• Kanada: 7–15 Werktage

• Internationale Bestellungen: 10–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können, wie z. B. Verzögerungen durch den Spediteur, Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder Feiertagsspitzen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode berechnet. Gegebenenfalls werden von Zeit zu Zeit Aktionen für kostenlosen Versand angeboten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Falsche Adresse

Kunden sind für die Angabe korrekter Versandinformationen verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsch eingegebene Adressen versandt werden. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung oder voraussichtlichem Lieferdatum. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

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Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Rücksendeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand sein

• Die Originalverpackung und Zubehör enthalten

• Nicht durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden beschädigt sein

Nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

• Ausverkauf oder endgültige Verkaufsartikel

• Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- & Rücksenderichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an den Kundensupport.